faq

si vous avez d'autres questions, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Combien de temps à l'avance dois-je commander mon gâteau ?

Les commandes de gâteaux sont ouvertes 4 à 6 semaines à l'avance. Idéalement, les commandes sont passées au moins 2 semaines avant la date de collecte. Cela me donne le temps de communiquer au sujet de votre gâteau et de planifier si vous avez une commande personnalisée. Mes commandes se remplissent aussi rapidement, c'est donc la meilleure façon de garantir une place.

quand a lieu l'enlèvement ou la livraison ?

cake collection dates are limited from Thursday - Saturday.

you'll be given the exact address once you order. 

where are you located?

Montreal, Canada.

can you ship a cake to me?

I do not offer shipping. I can't imagine what kind of buttercream horror you would receive. 

are your cakes gluten-free/dairy-free/ vegan?

everything I make is gluten-free and dairy-free because I am gluten-free and dairy-free. All items can be made vegan but there are eggs present in the kitchen.

are your cakes nut-free?

all cakes are nut-free unless otherwise disclosed. There is no guarantee that there hasn't been cross-contamination. People with allergies and sensitivities should note that there are both tree nuts and peanuts present in the kitchen.

i’m not gluten-free can i get a cake with wheat flour?

no. i have celiac disease which means my body can’t tolerate gluten, not even a crumb. This means that I keep my kitchen completely gluten-free both for my safety and the safety of other gluten-free customers.

can I get a cake with dairy?

no. I cannot guarantee the flavour of cakes made with dairy because I can’t taste it due to allergies.

do you make custom flavours?

yes, for an additional fee. I really love coming up flavour combinations that make your dreams come true. please use the custom cake form.

comment commander un modèle de gâteau personnalisé ?

yes, email me at violetbakehouse@gmail.com

quand y aura-t-il à nouveau des boîtes de friandises/des tranches de gâteau ?

dès que j'en ai le temps ! j'essaie de sortir une boîte à gâteaux au moins une fois par mois mais parfois je suis submergée par les commandes de gâteaux. gardez un œil sur instagram.

IMPORTANT
livraison est toujours disponible et gratuite pour les personnes handicapées
échelle mobile est disponible pour Queer BIPOC . Faites-moi savoir avant de commander et je vous enverrai un code de réduction.

Politique d'annulation : Un remboursement de 70% peut être effectué avec un préavis d'une semaine.
Pour les commandes de plus de 350 $, des frais d'annulation de 50 $ sont exigés si l'annulation a lieu 10 jours avant la date de ramassage du gâteau.